Politica de retur

Această politică de retur se aplică achizițiilor efectuate pe site-ul www.betakids.ro, administrat de S.C. LUCKY BACKYARD S.R.L., având următoarele date de identificare:

Nr. înregistrare: J23/4389/2024
CUI: 50244168
Capital social: 210 lei
Adresa sediului social: Ilfov, Voluntari, Bdul. Pipera nr. 1-Viii J CORP C2
Email: contact@betakids.ro

Perioada de retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita returul.

Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în starea originală, nepurtat, nefolosit, în ambalajul original și cu toate etichetele atașate.

Inițierea returului
Pentru a iniția un retur, contactează-ne la adresa contact@betakids.ro. După confirmarea solicitării, îți vom furniza o etichetă pentru retur și instrucțiuni clare privind expedierea produsului. Te rugăm să nu trimiți articole înapoi fără aprobarea prealabilă a returului.

Adresa pentru retur
S.C. LUCKY BACKYARD S.R.L., Ilfov, Voluntari, Bdul. Pipera nr. 1-Viii J CORP C2.

Pentru întrebări suplimentare referitoare la retururi, contactează-ne la contact@betakids.ro.

Deteriorări și probleme
Te rugăm să inspectezi produsele imediat la recepție și să ne contactezi dacă observi defecte, deteriorări sau dacă ai primit un articol greșit, astfel încât să putem rezolva rapid situația.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite articole nu sunt eligibile pentru retur, cum ar fi:

Bunuri perisabile (alimente, plante etc.)
Produse personalizate (articole realizate pe comandă specială)
Produse de îngrijire personală (produse de înfrumusețare)
Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze
Articole achiziționate la reducere sau carduri cadou

Dacă ai întrebări privind eligibilitatea produsului tău pentru retur, contactează-ne direct.

Schimburi
Pentru schimburi rapide, returnează articolul nedorit conform procedurii noastre standard și plasează o nouă comandă după aprobarea returului inițial.

Dreptul de retragere (14 zile, UE)
Conform legislației Uniunii Europene, ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile de la recepție, fără justificare. Condițiile privind starea produsului (nefolosit, nepurtat, ambalaj original, etichete atașate) rămân valabile și în acest caz. Este necesară dovada achiziției (factură sau chitanță).

Rambursarea contravalorii
După primirea și evaluarea returului, te vom informa dacă rambursarea este aprobată. În cazul aprobării, suma îți va fi rambursată prin metoda de plată inițială în termen de maxim 10 zile lucrătoare. Te rugăm să ai în vedere că timpul necesar procesării rambursării de către bancă sau compania emitentă a cardului poate varia.

Dacă nu ai primit rambursarea în termen de 15 zile lucrătoare de la confirmarea noastră, te rugăm să ne contactezi la adresa contact@betakids.ro.